よくあるご質問(FAQ)

>メールが届かない

ご注文が正しく行われますと、直後に「確認メール」が送信されます。
「確認メール」は大切なメールですので、必ず、受信できるようにしておいてください。
受信できない原因には以下のようなものがあります。

1.登録したメールアドレスの間違い
ご注文が正しく行われますと、通常は数分でメールが届きます。
30分してもメールが届かない場合は、メールアドレスに間違いがないか、ご確認ください。


2.「迷惑メール」に分類されている

ご利用の環境によっては、弊社からのメールが「迷惑メール」と判別され、迷惑フォルダに自動で振り分けられている可能性もあります。
迷惑メール対策やドメイン指定受信等を設定している方は、下記ドメインからのメールを受信できるように設定変更をお願いいたします。
  ドメイン @o-harabook.jp

「確認メール」以外にも、「入金連絡メール」「発送連絡メール」などお取引に大切な連絡がメールで送信されますので、ご自身で原因がわからない場合は、弊社までお問い合わせください。


※沖縄・離島を除き、出荷日の翌日か翌々日には商品をお届けできます。不在の場合には、不在通知が残されますので、ご確認ください。なお、1週間以上受け取りがないと商品は返送されます。商品が返送された場合、再発送のための送料は、別途ご負担いただくことがございます。ご注意ください。

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