よくあるご質問(FAQ)

>メールが届かない

ご注文が正しく行われますと、直後に「確認メール」が送信されます。
「確認メール」は大切なメールですので、必ず、受信できるようにしておいてください。
受信できない原因には以下のようなものがあります。

1.登録したメールアドレスの間違い
ご注文が正しく行われますと、通常は数分でメールが届きます。
30分してもメールが届かない場合は、メールアドレスに間違いがないか、ご確認ください。


2.「迷惑メール」に分類されている

ご利用の環境によっては、弊社からのメールが「迷惑メール」と判別され、迷惑フォルダに自動で振り分けられている可能性もあります。
迷惑メール対策やドメイン指定受信等を設定している方は、下記ドメインからのメールを受信できるように設定変更をお願いいたします。
  ドメイン @o-harabook.jp

「確認メール」以外にも、「入金連絡メール」「発送連絡メール」などお取引に大切な連絡がメールで送信されますので、ご自身で原因がわからない場合は、弊社までお問い合わせください。

  • 2022.03.31
  • 14:28

>農業簿記・農業経理士書籍の検定(試験)対応について

農業簿記検定関連書籍
販売中の書籍が最新版となり、同年実施の試験に対応した書籍となります。
改訂が予定されている場合につきましては、新刊発売予定トピックスで案内させていただきます。


農業経理士称号認定試験関連書籍
税務編
法改正の影響により毎年5月頃に改訂がございます。
5月に発売される書籍が同年試験の対応書籍となります。

経営管理編
販売中の書籍が最新版となり、同年実施の試験に対応した書籍となります。
改訂が予定されている場合につきましては、新刊発売予定トピックスで案内させていただきます。

  • 2022.03.29
  • 10:04

>在庫切れ商品に関して

・一時的な在庫切れ
「電卓」「大原で合格るシリーズ書籍」「土日で合格るシリーズ書籍」「農業簿記過去問題集」など、他社からの仕入商品につきましては、入荷状況により一時的な在庫切れとなることがあります。商品が入荷され次第販売を再開させていただきますので、3日~10日程度お待ちいただくようお願いいたします。

・入荷見込がない在庫切れ
商品の入荷見込が立たない場合や絶版の場合につきましては、商品情報を取り下げさせていただきます。

  • 2022.03.31
  • 09:36

>領収書を発行して欲しい

お支払いの方法により、以下のような対応となります。
宛名を法人名とした領収書が欲しいなど、その他ご要望がございましたら、メールまたはお電話でお問合せください。

▽クレジットカード決済をご利用の場合
ご利用のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって、領収証に代えさせていただきます。
商品の発送時に「納品書兼領収書」をお送りいたしますので、あわせてご利用ください。

▽コンビニ先払いをご利用の場合
お支払い先のコンビニが発行する領収書をご利用ください。

▽代金引換(代引き)払いをご利用の場合
商品受け取り時に配送業者が発行する送り状(兼代金引換領収書)をもって、領収書に代えさせていただきます。

▽銀行振込をご利用の場合
電子領収書を発行させていただきます。
お手数ですが、下記メールアドレスまで発行のご依頼をお願いいたします。
○宛先:shopmaster@o-harabook.jp
○ご連絡内容
・ご注文番号
・ご注文者様のお名前
・領収書のお宛名
・但し書き
(ご希望がなければ「書籍購入代金として」とさせていただきます)

  • 2022.03.28
  • 12:15

>商品の到着日や到着時間を指定をできないか

Q 商品の到着日や到着時間を指定できないか?

A 宅配会社との契約の関係で、弊社側で指定はできません。
【解決方法1】
 沖縄・離島を除き、佐川急便の宅配便にて送付をいたします。
 荷物の到着日を逆算して、商品の注文をする。

【解決方法2】
 佐川急便の提供する無料のサービス「佐川スマートクラブ」を利用する。
 利用にはお客様自身で事前の登録が必要です。

【解決方法3】
 配達時に不在の場合には、不在通知が入ります。
 不在通知に記載の方法で、希望日時に再配達を指定することができます。

※注意
1週間以上放置してしまいますと、お荷物は弊社配送センターに戻されてしまいます。不在がちなお客様につきましては、商品発送後に送信されます発送メール文中の「問い合わせ番号」を元に、お荷物の配送状況を追跡いただくようお願いいたします。
また、上記【解決方法2】のサービス利用もおすすめです。参考にしてください。

  • 2021.08.24
  • 16:31

>スマホで見れる電子版にしおり機能はないか

下記は、社会保険労務士や中小企業診断士などの書籍で、「スマホで見れる電子版付き」をご利用の方向けのご案内です。

電子版には、ブックマーク(しおり)機能がございます。
特定のページにブックマーク(しおり)をつけて、後から再度そのブックを閲覧する際に見つけやすくする機能です。
ブックの閲覧中にメニューからブックマーク挿入ボタンをクリックすると、指定のページをブックマークすることができます。
ブックマーク機能

このようなブックマークが表示されます。再度同じ作業をすると外すことができます。
ブックマーク数に制限はありません。
ブックマーク機能

もちろんモバイル画面でも可能です。
左下のメニューから「このページをブックマーク」で同様の作業ができます。
ブックマーク機能 ブックマーク機能

※注意事項
ブックマークはブラウザのCookieに記憶されています。
別ブラウザで開いた場合や、別の端末で開いた場合、ブックマークは引き継がれません。
また、ブラウザをリセットするなど履歴と共にCookieを削除した場合はブックマークも消去されます。

>カートに商品が入らない

Q 商品の購入ボタンを押しても、カートに商品が入らない

クッキーの不具合による可能性が高いです。

【主な原因】
大原ブックストアで買い物をする際は、クッキーを利用して、商品を買い物かごへ入れています。クッキーは、お客様が「カゴに入れる」ボタンをクリックしたときにブラウザとサーバー(買い物カゴ内)との間で商品・注文内容を受け渡しするために、お客様のパソコンやスマートフォンにデータを保存しておく仕組みです。お客様のコンピュータに保存されたクッキー情報によって、買い物カゴの中に商品を蓄積することができます。お客様のブラウザの設定でクッキーの送受信を許可していない場合、カートに商品を入れることができません。また、ブラウザによってはクッキーが蓄積されすぎると、うまくカートに商品が入らないことがあります。

【対処方法】
皆さまがお使いのブラウザについて、下記の点を確認または操作してください。
1.クッキーを許可する
2.クッキーを削除する

※確認・操作方法は、使用ブラウザによって異なりますので、インターネットで「ブラウザ名+確認したい操作」で検索し、操作方法を見つけてください。
例えば、Windows10標準ブラウザの「Microsoft Edge」をお使いの場合、
  Microsoft Edge クッキーを許可する
といったキーワードで検索します。
スマートフォンで「Google Chrome」をお使いの場合は、
  Chrome クッキーを削除する
といったキーワードで検索します。

※沖縄・離島を除き、出荷日の翌日か翌々日には商品をお届けできます。不在の場合には、不在通知が残されますので、ご確認ください。なお、1週間以上受け取りがないと商品は返送されます。商品が返送された場合、再発送のための送料は、別途ご負担いただくことがございます。ご注意ください。

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